Cómo medir la satisfacción del cliente en marketplaces externos

¿Cómo evaluar la experiencia cuando la empresa usa marketplaces externos para vender?

09 Abr

Cómo medir la satisfacción del cliente en marketplaces externos

Ezequiel J. IriarteInversiones y negocios

Vender a través de mercados en línea externos obliga a las empresas a medir la experiencia del cliente con criterios distintos a los de un canal propio. La evaluación debe combinar métricas cuantitativas, señales cualitativas y controles operativos que permitan tomar decisiones tácticas y estratégicas sobre presencia, posicionamiento y control de la marca.Por qué evaluar la experiencia es críticoVender en plataformas de terceros puede ampliar la visibilidad y estimular las ventas, aunque también conlleva:Una menor capacidad para controlar cómo se muestra la marca y cómo se gestiona la atención posventa.La posible reducción de márgenes debido a comisiones y promociones exigidas.Impactos…

Nauru: RSE que impulsa reciclaje y educación ambiental en islas pequeñas

09 Abr

Nauru: RSE impulsa reciclaje y educación ambiental en islas pequeñas

Ezequiel J. IriarteResponsabilidad Social

Nauru, considerada una de las naciones insulares más diminutas del planeta, afronta desafíos ambientales particulares que exigen respuestas creativas y esfuerzos conjuntos. Con cerca de 21 km² de extensión y una población que ronda los 10 000 habitantes, la isla ha experimentado décadas de extracción intensiva de fosfatos que dejaron amplias zonas del territorio profundamente afectadas. En este escenario, la responsabilidad social empresarial (RSE) enfocada en el reciclaje y la formación ambiental puede actuar como un motor para la restauración ecológica, la creación de empleo local y el fortalecimiento de la resiliencia comunitaria.Contexto y desafíos ambientales específicosLegado de la minería:…

París, en Francia: qué esperan inversores de reportes ESG y preparación para auditorías

09 Abr

Reportes ESG en París: Guía para Inversores y Auditorías

Ezequiel J. IriarteEconomía

París, reconocido como un destacado núcleo financiero en Europa, reúne empresas cotizadas, entidades bancarias, aseguradoras, gestores de activos y una comunidad inversora dinámica que demanda una transparencia cada vez mayor en sostenibilidad. El marco regulatorio tanto europeo como francés promueve obligaciones de divulgación más estrictas: la Unión Europea impulsa normas y requisitos ampliados sobre información no financiera, mientras que Francia refuerza este esquema con leyes de deber de vigilancia, gobernanza y prevención del lavado de dinero y la corrupción. En este escenario, los reportes ESG (criterios ambiental, social y de gobernanza) dejan de funcionar como simple herramienta de marketing y…

El precio del petróleo está cayendo, pero la gasolina no volverá pronto a US$ 3: estas son las razones

09 Abr

Petróleo a la baja, ¿gasolina estancada en US$ 3? Las razones detrás

Ezequiel J. IriarteEconomía

La caída del precio del crudo tras señales de alivio en Medio Oriente ha despertado expectativas de un respiro para los consumidores, aunque especialistas señalan que el abaratamiento de la gasolina podría demorarse varias semanas o incluso meses. La volatilidad geopolítica, los daños sufridos por la infraestructura energética y la compleja logística del mercado internacional continúan influyendo en la trayectoria del combustible.Los mercados energéticos reaccionaron con rapidez ante el anuncio de un alto el fuego temporal en el conflicto con Irán y la posible reapertura del estratégico Estrecho de Ormuz, una de las rutas marítimas más importantes para el transporte…

Por qué la confianza en instituciones internacionales se erosiona

08 Abr

La desconfianza en entidades globales: Un análisis SEO

Ezequiel J. IriarteInternacional

La confianza en instituciones internacionales —organizaciones multilaterales, bancos de desarrollo, organismos de salud pública y foros regulatorios— ha sufrido un desgaste sostenido en las últimas décadas. Esa erosión no es el resultado de un solo factor, sino de una interacción compleja entre fallos institucionales, cambios geopolíticos, dinámicas públicas y la transformación del entorno mediático y económico.Factores estructuralesPercepción de falta de representatividad: muchas instituciones fueron creadas en un orden mundial anterior y mantienen estructuras de voto o toma de decisiones que favorecen a potencias históricas. Esto alimenta la sensación de déficit democrático y de que decisiones clave no reflejan intereses de…